台北市中山區民權西路27號5樓(運籌學苑)
善用 AI工具 (ChatGPT及LSTM) 智慧物流實作工作坊
您是否每天都在面對及應付大量的客戶詢問、出貨決策與異常處理？
又是否仍仰賴人工回覆、Excel試算與經驗判斷來應對這些日常的工作？
在AI技術全面滲透的新時代，懂得提問、精於判斷、掌握預測、善於應用，才能將AI化為決策的助力，成為企業最具價值的智慧型專業人才！
隨著人工智慧(AI)技術的加速發展，問答與客服系統已成為企業智慧應用項目之一，其廣泛應用於智慧客服、知識管理、智慧製造、教育輔導及商務決策等關鍵領域。在知識密集與決策即時的時代，能夠「理解自然語言、精準回應需求」的智慧問答系統，不僅是提升營運效率的工具，更是企業邁向智慧化、數據化與自動化轉型的關鍵門檻。
尤其在當前全球供應鏈動盪不安、數位轉型競爭激烈的環境中，企業競爭力的核心早已不再侷限於倉儲自動化與運輸即時化，而是進化為知識的智能化與決策的即時回應力。唯有透過導入智慧問答與決策系統，企業方能在龐大的資訊流中快速洞察問題、即時決策、精準行動，實現從「資訊」到「智慧」的質變作業。
本課程特別設計「從基本問答與進階入門到實戰」的 AI 問答與預測系統應用流程，讓參訓者縱使是零程式之背景也能輕鬆上手；舉個簡單的問題，如要預測明天會銷售多少量、預測貨運車輛何時可返回物流中心，該怎麼蒐集資料?蒐集那些資料?怎麼設計input/output欄位，以及各欄位變數要如何標準化或是特殊處理，根據以上問題，將於課堂上由專家告訴您，如何學會掌握「技巧」，課後立刻就可用在實務上。這是個實用且簡易的作業模式，有助於參訓者用於日常的工作。誰說系統要花大錢!
一、課程資訊
1.活動日期：114年11月13日(四)09:30-16:30
2.活動地點：台北市民權西路27號5樓(運籌學苑)
3.課程要求：參訓者需自備「筆記型電腦」、Google Account；建議申請ChatGPT Plus方案付費帳號，建議至少租賃使用一個月，月費是20 USD。如無付費帳號的同學將由協會安排分組觀摩，課程將全程錄影供學員後續複習用。
二、課程模組
| 模組 | 課程內容 | 課程說明及學習內容 |
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模 |
基礎：問答系統、進階問答系統 | 針對企業內部SOP作業流程、文件，做出問答系統，問答系統本身亦兼具自動翻譯機制，適合物流中心內不同國籍從業人員可遵循相同SOP，及了解關鍵字比對與邏輯規則設計 1.蒐集資料並建立知識庫。 2.打造屬於企業的「物流助理」智慧回覆引擎。 |
| 進階：退貨程序演練 | 透過ChatGPT自動判斷單據發票號碼、比對產品外觀照片，搭配退貨政策，進行退貨流程的智慧化處理 1.使用自然語言理解（NLU）技術，讓系統可根據我們定義的流程與客人逐一互動。 2.建構企業內部智慧客服平台。 |
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| 模 組 二 | 下 午 |
LSTM：分析模型預測 | 面對銷售量、需求與退貨率等非線性、季節性的變化，傳統線性模型已難以精準掌握真實樣態。特別在多維度資料(如行銷活動、季節、地區、訂單)下，傳統迴歸分析結果受限。本課程帶領學員運用LSTM時序模型，結合ChatGPT 產生程式碼與Google Colab實作，快速建立專屬預測模型，實現更精準、動態且可解釋的預測成果，強化企業決策敏捷度。 1.數據前處理、週期性數據的轉換。 2.找出適當的input/output變數，必要時引入外部經濟變數(股市、金價…)。 3.使用歷史數據訓練AI模型。 |
| 以上模組均會學習如何運用ChatGPT生成SOP、教學教材、營運建議 利用GPT輔助報表分析、需求預測、物流策略設計，整合RPA、自動化工具，開啟「AI 輔助決策時代」 |
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三、適合對象
■ 物流與供應鏈各層級人員
■ 倉儲作業主管、配送規劃人員
■ 想導入AI工具、強化自動化與預測能力者
■ 對智慧物流、AI營運輔助有興趣之各級產業人士