外包(outsourcing)已成為各界關注課題，主因是企業也越來越重視專注於自己的核心專業，而把非本業及非核心的部份委外給其它外部具該項目專業的企業。眾所皆知，物流是各級產業最後一哩的支援性服務，在日益競爭的時代，對物流依賴程度逐漸加劇，甚至企業把物流視為一種策略性的手段，也因此讓許多企業紛紛透過物流委外服務來提升競爭力。但企業如何進行物流委外的評估，若決定物流外包該如何選擇專業第三方物流服務商，又如何管理委外物流商，避免因不諳物流外包的檢核機制，造成企業服務品質、商譽受到影響，因此本文將從外包角度，提供企業參考:

一、首先企業必須思考，為什麼要將物流委外:

1. 企業專注於自身核心競爭力的必然選擇:隨著市場激烈競爭，利潤不斷的降低，越來越多的廠商開始壓縮傳統的銷售模式，而轉向直接面對終端消費者，以縮短通路後盡可能再擠出些微薄的利潤，同時又可掌握消費資訊，以利企業精準製造與行銷，此時，企業就必須思考在專注核心業務時將物流進行外包。
2. 提高服務品質的必要手段:面對消費者對於商品資訊、價格愈來愈透明、服務基本都差不多情況下，能否獲得消費者的訂單，關鍵就是誰的供貨速度快，誰的服務好，而這就需要強而有力的物流系統來支援，畢竟商品生命週期愈來愈短下，滿足消費者購買後能快速出貨立即享有商品帶來的價值，這些都需要仰賴好的物流服務，因此物流是提高企業與商品價值的手段。
3. 企業本身發展的需要:當企業的發展規模越來越大或企業的物流設備及物流系統已跟不上本身核心業務的發展，甚至企業出現諸多阻礙發展的瓶頸時，此時企業必須審慎評估及思考其永續經營所面臨的挑戰。尤其物流是企業重要最後一哩後勤服務，在當今物流伴隨著環境與趨勢，其物流活動已非過去傳統一對多、多對多的樣貌，而是已注入更多智慧化功能的設備，如AGV、AMR無人堆高機、無人拖板車..等應用。對企業而言，智慧化轉型與升級勢必需要更多資金的投入，因此這些必要性的投資，對企業而言可選擇具有專業化、智慧化的第三方物流業者，因為這些智慧化的投資對專業的第三方物流業者而言，在提供服務的同時這些是業者基本的必要設施與設備。

二、外包模式的選擇

          既然要委外，那麼企業物流委外的選擇有如下須一併考量，不論委外的項目是什麼，以篩選適合企業發展所需的外包物流業者：

1. 委外倉儲部分:外包倉儲是最簡單的，僅就倉儲所有職能外包，如入庫、驗收、保管、分揀、發貨、流通加工等。計費方式可按倉儲面積、管理費、棧板數、件數..等，這樣可避免波動帶來倉儲不足或過多問題，因此委外對企業而言，可減少對倉儲投資(含人員、設備、場地、系統)的成本。此時，外包亦可設立專人在委外物流的倉庫，負責協調外包商相關事宜和異常問題的處理及監控外包業者的運作，作為企業和委外物流商的介面。
2. 配送部分:從整個供應鏈角度來看，配送外包模式是最合理及成本最低，也是企業主要的物流外包項目，企業只要負責訂單處理即可，運輸配送可交給外包商來操作，除運輸配送外也包括貨款代收轉付。

      將倉儲和配送及訂單處理外包，既可把所有物流有關的物流活動交由專業第三方物流業者，讓企業更加專注於核心業務的發展，但對於物流委外的業者其管理、商譽、環境安全也須審慎評估，已選擇優良的外包業者。

三、外包前考慮的因素

1. 企業的物流外包觀念如何，需要考慮的因素有：企業的戰略目標是什麼？企業的核心競爭力是什麼？戰略目標下的物流策略是什麼？
2. 企業物流的資訊化程度如何。外包後，如沒有物流資訊化，將導致外包失敗，因此，要實現物流外包，就必須建立與物流委外業者在資訊系統平臺對接，以期快速滿足需求，提高服務品質。
3. 物流委外業者其配送區域的覆蓋率及服務範圍，鑒於市場與經濟規模考量，對於物流服務的角度需要選擇比較強的物流服務商，才能解決物流成本和服務及時性問題。如物流服務商有很好的基礎設施，如倉庫、場地、設備及設施等，且也須要有很強的資源整合能力，如貨量整合、轉運資源整合及有較強的網路覆蓋能力，才能提供無遠佛界的物流服務。
4. 是否有完整的物流資訊系統。因物流資訊系統是物流外包成功的關鍵，透過資訊的溝通，縮短時空距離，解決及時性問題，且可快速地採集、處理和回饋資訊，作為企業經營市場的參考。

部分內容來源參考JitLogistics and SCM