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跨境電商全球走透透
發佈時間 2015-02-02 11:15:16 

    電子商務營運商優達斯(uitox)表示,全球跨境電子商務的時代來臨,未來消費者採買全球各地特色商品,不必再四處蒐羅,只要上一個網站,就能在同一個「雲端貨架」上挑選、結帳,且數天內全數送到手上。
 
    優達斯已在全球七個主要城市設點、建立當地倉儲系統,今年就有望連結數國商品,啟動新型電子商務模式,未來要連結全球200個大城市,消費者買亞洲各國商品像在本國購物平台一樣便利,可以「兩天到貨」,買全球商品則能「三天到貨」,要改寫消費體驗。
 
    優達斯一手打造PChome全球少見的「24小時到貨」服務認為,倉儲管理與快速物流能力,是台灣電商業者的競爭力,藉此在全球打造更「貨暢其流」的電商模式,包括以跨境服務增加商品的流通,協助品牌商直接經營電商市場、減少中間平台通路成本。
 
    優達斯獲得潤泰集團總裁尹衍樑等人投資前年成立,創業第一年已為多家知名品牌打造新模式,包括潤泰在中國的「飛牛網」、華碩官網、LINE在台灣的閃購服務、知名樂團五月天主唱的潮牌服飾StayReal等,今年希望合作官方購物網站廠商數達千家。優達斯謝振豊日前接受本報專訪,以下為訪談紀要:

問:優達斯期望在電子商務產業中扮演的角色?
答:傳統商品從「製造端」到「消費者」手上,都有改變的空間。傳統的模式裡,製造商要把產品或服務帶給終端消費者,中間的過程,包括各種分銷、代理、通路等,有許多中間商分走其中的價值,也有許多資訊是不透明的。網路、雲端技術可以協助改變這樣的模式,包括減化零售貿易的許多環節,減少因為資訊延遲、不均,產生的浪費和不公平,讓生產商得到更合理的回報,消費者獲得更合理的服務,整個過程更有效率。優達斯有幾種營運模式,除建立像亞馬遜、PChome的電商平台網站,例如台灣的ASAP,新加坡的sosoon網站,另一種是協助品牌商做電商的各式服務,從建立網站、營運、物流與金流等,因為經驗豐富,一天就可幫一個廠商做好網站。這裡所提供的服務,就是希望協助品牌商用更有效率、更少中間抽成的方式,把商品賣給消費者,後者是主軸,平台只是給客戶的「示範」。未來將在全球200個都市提供跨境電商服務,要讓跨境的商品資訊更即時、更流通,減少浪費和不平均。
 
問:為何協助品牌自行經營電子商務,能比現有的銷售模式更有效率?
答:從簡化商品銷售流程的角度來說,商品從製造商(品牌商)到消費者手上,目前可以有三種不同模式。第一種是實體通路,傳統的銷售方式,品牌業者將產品上架到沃爾瑪等商場,賣出一項產品,中間商抽成約15%到30%。第二種是電子商務興起後,上架網路平台如亞馬遜、PChome的模式,平台商抽成10%到15%,較傳統模式大為減低,減少的抽成(通路成本)反映在價格上,就較有價格競爭力,這是電子商務的優勢。但電子商務還可再簡化,如果由品牌自己建立官方網站,直接把產品賣給消費者,通路成本可更低,根據優達斯的計算,可低於10%。等於品牌廠商如果建立自己的官網,自己賣產品,淨利可以比其他通路多3%到5%,在行銷管理上的空間也變大,這種模式有機會成為未來的主流。許多人認為,沒有電子商務平台的協助,一般廠商要銷售商品給大眾,會更難被看見。因此,這種品牌電商的模式目前最適合有知名度的大品牌。對大品牌而言,總是必須行銷,而通路給予的行銷資源不一定夠多,傳統的銷售平台也只是引導大量使用者經過,但不保證他們會買,並不會承擔行銷的責任。


服務有感,市區五小時到貨
問:為何出現「跨境」電子商務的趨勢?優達斯的相關布局?
答:近幾年大環境改變,為以全球為單位、跨越傳統國境界線的電子商務,提供基礎。例如網路基礎建設的提升,國際間的寬頻、4G行動上網等發展,讓網路上同時可傳送的資料量、速度都提升;雲端與大數據技術的成熟,讓倉儲、物流、資訊管理都能做得更好。優達斯現在的服務就是架構在雲端系統之上,在全球各地城市建立當地的倉儲,但各地的每一筆商品資料、是否有貨、貨品狀態,都能即時在一個雲端資料系統裡呈現,讓「同時管理在全球不同區域的倉庫」,成為可能。另外,近年來全球各國自由貿易協議發展蓬勃,國與國之間的關稅障礙下降,國際運輸愈來愈方便,也是跨境電商的好基礎。對消費者來說,這樣的電子商務,真正打破國與國之間的界線,在網站上選定一件商品,國外的倉儲接收到訊息,就能馬上理貨、出貨,看新加坡的商品,可以像在台灣逛購物平台一樣順暢。對商家來說,這代表商品的出海口變成全世界,而不再只是台灣一個市場。其實,不一定要以「國界」為思考市場的基礎,可以把全球視為一個市場。
 
問:具體的擴張計畫?
答:優達斯成立第一年,在台灣、上海、新加坡三地分別推出三個平台網站,目前在全球七個主要城市設立分公司,每一個分公司都要在當地招商、設置倉儲、在地的經營團隊,也都會尋求當地合適的廠商合資經營。預計在全球200個主要城市都能設點,在基礎建設已經到位的都會區擴展當地的服務,再一個個將各城市的倉儲資訊互聯,未來消費者有機會在一個站上,看到來自200個主要都會區的商品,並且馬上下單選購。目前已在七個亞洲主要城市設點,會先以「同一個時區」為第一階段拓展地點的準則,方便管理與溝通。
  
問:優達斯主打業界唯一保證市區五小時到貨服務的意義與挑戰?
答:很多人認為24小時到貨、快速物流的重點只是比速度,愈快愈好,其實不只是如此,當時計劃一天到貨的服務,是考量對消費者來說,「可預期」的時程很重要,當消費者可以預期何時能收到貨,他才能決定某些日常用品要在網上買,還是出門買,將網路購物放在他生活的安排中。「保證五小時到貨」的背景則有一些不同,更快到貨也是消費者想要的,但另一個考量,是標示出服務的差異化,間接展示團隊的技術與管理能力。優達斯在市場上是新進業者,在商品種類與價格很難有絕對優勢,技術能力消費者很難直接感受,因此,以「五小時」明確的主打,讓消費者有感。


 

經濟日報/記者黃國蓉



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