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B2B供應鏈的發展
發佈時間 2015-09-23 09:36:11 

        發生甚麼事讓將近一半的亞洲高階管理者認為,供應鏈不能再繼續支援他們未來的成長?為了克服當前亞太市場地區所面對的供應鏈挑戰,事情已開始發生變化。自從2008年的金融危機後,亞洲已經成為全球經濟成長的主要區域。製造商及零售商與銷售各式服務與商品的人,開始透過電商已成功推動這類型的經濟成長。
        為了在市場中獲取各類型的商品,通常需要一個穩定的商業交易關係,並維持有效率的供應鏈。許多企業連結亞洲各地,形成一個複雜的供應鏈,製造後將這些商品傳遞到各個市場。
        很多企業雖有巨幅成長,但卻無法與亞洲企業的低成本供應鏈抗衡,導致顧客感到不適應且覺得未受到照顧。根據調查,有7成的企業同意供應鏈是高度優先存在的一種經營模式,但只有其中一半的人認為,他們的企業有能力解決供應鏈所帶來的挑戰。        
        同時,該調查還發現供應鏈主管所關注最大的事項包括,若要成為高效能企業,必需面臨的是日益複雜的網絡分布、數位化與成長限制。而下列,將探討數位化在B2B供應鏈的主要衝擊,及組織該如何轉變以保持領先優勢且維持原有的成功因素。

數位化過程
        在現今這個年代,對B2B而言,網路與ERP系統越來越不可或缺,企業更仰賴科技技術轉換、顧客與供應商後台資訊。儘管這些流程具有改革能力,且能夠使買賣雙方的銷售及交易更加流暢,但在預期未來的供應鏈應具有高生產力、高效率且有實質支援的目標,還有好長一段路需要努力。
        現今,有些企業為了自動付款及提供更有效率的供應鏈,開始使用電子支付功能。根據調查報告顯示,中國的電子商務產值將於2015年達到美金1.4兆。隨著電子商務的不斷成長,數位支付也將逐漸攀升。亞洲企業大多不使用數位支付的原因,主要是因為供應商關係從有紙化轉換到電子系統的過程中,非常複雜。
走向全通路管道
        在數位化的年代,若企業無法快速適應且促成數位化,不僅會使企業本身輸掉這場比賽,更可能完全退出這場比賽。亞洲全通路管道的環境中,電子商務的滿意度是最低的。因此需把此事件視為B2B企業的關鍵,以完整整合顧客經驗。事實上,在香港購物的受訪者中,僅有38%的受訪者表示他們滿意B2B的電子商務經驗,但美國卻有83%,歐洲有78%。
        當企業本身無法跟上顧客日益苛刻的要求時,其問題就會顯示於供應鏈中。許多企業會轉換成全通路策略,並利用供應鏈軟體管理協助庫存或採購等活動。因此,全通路電子商務將對於供應鏈產生下列三方面的衝擊:
  • l顧客訂單程序
全通路策略整合在傳統的供應鏈流程中,已經可以直接將商品從工廠送到顧客端,不需再經過工廠倉庫、國際 倉庫、配銷中心與店面。訂單也可以從任何地方發送,這意味著顧客可以從他們的手機、平版電腦、個人電腦或商店訂單,透過電子商務,甚至實體店面完成下單動作。
  • 更好的顧客參與
還有一個很大的衝擊將影響訂單數量程序。全通路系統會增加傳遞次數,同時減少線上項目數量。線上購物賣家會要求企業增加庫存數量,以確保顧客購買時可以準確的獲得他們想要的產品,且盡可能的快速傳遞到顧客手中。
  • l運輸活動
配銷中心通常是直接將產品運送給顧客,這使得從店面運送給顧客運送時,更仰賴運輸與人力。最好的例子就是亞馬遜完成出貨的點擊。
 
        企業投資數位化與全通路策略,不僅可以提升競爭力及從電子商務獲取可觀利潤,還可以藉此改善企業的供應鏈,以中國家電零售商-蘇寧為例。蘇寧的實體店面也曾面臨衰退危機,因此他們選擇改以線上店面做為新的嘗試。利用全通路策略,建立自有的多類型電子商務平台,以集結各方產品販售。至於實體店面就專注於中國二線城市中推廣。
         蘇寧在這兩部份的策略中,將供應鏈優先提供給線上平台。儘管實體店面的銷售額下降,但蘇寧的總收入卻能在2011年到2013年間,仍有8%的成長。
        亞洲是一個不斷變化與成長的地區,許多企業都認同現在是一個在亞洲供應鏈擴大發展好時機。這個轉變是因為數位化科技將推動未來的供應鏈,而這些優勢將會在未來慢慢被發現。
轉譯supply chain asia
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