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斷鏈:重新思考「運籌長」的角色
發佈時間 2015-08-04 17:28:09 
當今創新企業意識到因應全球化環境快速變動,招募人才規則也隨之改變,某些職位尤其明顯,例如運籌長(chief supply chain officer, CSCO),有時也稱為營運長(chief operating officer, COO)。特別是全球化企業,運籌長所扮演的角色正在重新配置中。
運籌長的職責已經行之有年,但在最近十年內卻有顯著的變化。傳統上專注於產品在點與點之間的移動,現在的運籌長必須面對複雜且具風險的供應鏈營運。運籌長需透過創新思考來因應,若無法適應,則將面臨企業失敗的風險。
供應鏈的觀念已經從根本上改變了。供應鏈管理原以貨物從A點到B點為主,但卻已不代表現今供應鏈的廣度與深度,而更像是整合錯綜複雜的網路與全球關係。這些關係取代政治與地區的藩籬,企業本身也跨越了傳統的阻礙。
企業本身也受到環境挑戰,為了挑選最有經驗的人才,而重新檢視他們的選用標準。運籌長之所以能成功,其特性皆與過去所考慮有很大的不同。

從運用戰術到統籌指揮(From Tactician to Orchestra Leader)
過去十年,運籌長被視為執行戰術營運者,專注於優化產品移動。在這領域中,運籌長通常親力親為,提供困難的談判與溝通技巧來完成工作。就企業層級而言,運籌長通常位居後勤與製造,而不屬於決策的高階經理人。
如今,運籌長的角色已被提高層級,其皆反映出組織欲成功的重要性。現在,運籌長主要建立策略關係,以擴大全球供應鏈的互聯。欲成為勝利者,運籌長必需具備不同技能,表現出下列特點:
1.      執行長的思維
運籌長必須真正地成為一個領導者,清楚了解組織的優勢與劣勢,並且直接面對執行長。有能力的運籌長與營運長能成為企業執行長並不是偶然的。例如蘋果的庫克擔任全球營運副總裁時,精簡了供應鏈部門,而後晉升成為執行長。
2.      主要合作對象
運籌長必須在同事、供應商、組織,甚至於競爭者之間搭起橋梁,並將這些利益關係人視為企業網絡的一部分,進而可以利用企業夥伴的能力與技術。供應鏈主管應該隨時準備好整合利益關係人,並且具備影響他人的能力。
3.      彈性與適應性
為隨時在瞬息萬變的競爭中生存與發展,運籌長必須擁有開闊且靈活的思維,不呆板。並且清楚了解地理位置關係與產品的監管障礙,適時的給予指導發展方向。
4.      良好的溝通者
運籌長需要與各階層的人適當的溝通。這些包含當投資者、董事會與其他利益關係人討論公司策略時,也要告知碼頭營運商與工廠人員。運籌長的功能就像是一個可以激勵且鼓動團隊的指揮家。
5.      分析大師
現今企業可透過各種資訊獲得大量訊息,例如銷售時點情報系統、網路搜尋與訂單活動。透過這些設備的應用,企業可以在消費者行為上獲得前所未有關於顧客的精闢見解。運籌長必須能夠快速解釋這些大量數據及做出正確決策,以保持企業競爭力。運籌長不需要是資訊科技的專家,但他們必須清楚了解來自不同領域規模的多樣化數據,並利用這些數據做出明智的決策行為。

尋找合適的領導人才
如同供應鏈快速改變,企業對於運籌長的背景資歷也有所不同。過去,運籌長大多來自於物流或採購相關領域,而現在隨著供應鏈快速移動及變化的情況下,運籌長的選用標準難以捉摸。企業將需更明智的選擇從非傳統背景下考慮未來選用的人才。
消費品知識也許比在另一產業工作較有優勢,就像是在這領域的企業可以很快獲得末端的供應鏈需求。例如零售業早已培養與顧客直接接觸的管道。這些最優秀的人才來自於水平式與協同式的企業文化。
能處理多國文化的領導者也較容易成功。例如在不同語言、文化與背景下工作可以表現出較高的工作技巧。
有鑑於今日的全球化市場,企業應鼓勵這些在開發中或已開發市場工作的運籌長候選人,這些領導者時常被迫適應不同類型的風險或斷鏈考驗。這些經驗將為這些領導者在這動盪且不斷變化的環境中,帶來邁向成功的訣竅。
最後,運籌長必須掌握來自四面八方的資訊並分析其價值。隨著快速變化的世界保持穩定的步調是每個行業不可缺少的,尤其是供應鏈管理。全球企業狀態因科技與全球化已經在短時間內快速轉變,成功的運籌長與企業將必須靈活的隨機應變與利益關係人合作,以因應快速變化的環境。
轉譯supply chain asia
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